从一场误会开始的“亲情会”

2020年冬天，高敏在社区调解室第一次见到王芳霞时，两人差点闹出乌龙。拄着拐杖的老太太误把调解员当骗子，抓着高敏的工牌反复确认。这场啼笑皆非的相遇，却让两个原本不相干的人，共同撑起了亲情会这个特殊组织。

• 高敏：从业20年的资深社工，处理过300+家庭纠纷
• 王芳霞：独居老人帮扶项目发起人，累计服务时长超8000小时
• 亲情会：专注修复断裂亲情的非营利组织

藏在旧皮箱里的全部真相

在处理某起遗产纠纷时，王芳霞从当事人床底翻出个锈迹斑斑的铁盒。泛黄的信纸上，歪歪扭扭写着“妈妈别生气”。这个发现让原本剑拔弩张的母女当场泣不成声。高敏常说：“我们处理的全部案件，本质上都是爱的错位。”

亲情会独创的“记忆回溯法”已成功调解87个家庭： 典型案例数据（2023年统计）

高敏的“笨办法”与王芳霞的“土方子”

在数字化调解盛行的今天，高敏坚持手写调解日记，12本笔记摞起来有半人高。而王芳霞总带着个装着针线包、老照片的布袋子，她说：“缝补衣服和缝补亲情是相通的。”这种“不专业”的工作方式，反而让亲情会的调解成功率高出行业平均水平23%。

他们的工作守则里有条特殊规定：

• 必须到当事人生活场景中调解
• 至少要收集3件旧物作为情感媒介
• 重大决定需在家庭原址作出

当“全部”变成动词

去年中秋，亲情会接到个特殊委托：替阿尔茨海默症老人寻找失散40年的女儿。当高敏翻遍7个街道的户籍档案，王芳霞挨家挨户敲门问询时，他们早把“全部”这个词从名词变成了动词。最终在拆迁废墟里找到的童年涂鸦，让破碎的记忆重新完整。

这种较真精神影响着每个参与者： 志愿者小张说：“以前觉得调解就是劝架，现在明白是要帮人找回爱的坐标。”